Más sobre mí

Mi Proceso

Entender un desafío desde el punto de vista del usuario es el primer paso para resolverlo. ¡Y la investigación de usuarios nos ayuda a llegar allí!
Esto implica profundizar para comprender los puntos de vista, los comportamientos, las motivaciones y las barreras de los usuarios, el personal interno y los actores involucrados. Mi investigación ayuda a identificar puntos débiles y problemas, así como momentos agradables y áreas de oportunidad.
Tangibilizo hallazgos en representaciones visuales que ayudan a identificar las piezas de información más críticas y son herramientas poderosas cuando se trata de comunicar conocimientos a la organización en general.
Son clave para alinear a las partes interesadas y asegurarse de que todo el equipo comprenda dónde se deben tomar medidas.
Cocreo con mis clientes para imaginar y mapear cómo podrían ser futuros y escenarios alternativos. Utilizo los conocimientos de la fase de investigación para guiar mis diseños y me apoyo de data cuantitativa para aterrizar alcances.
Esto implica trabajar en estrecha colaboración con los actores involucrados, los usuarios y el personal interno al recopilar con frecuencia sus comentarios y cocrear con ellos.
Esto me ayuda a garantizar que los diseños y prototipos/pilotos no solo funcionen para los usuarios, sino que también sean realistas y sostenibles para mis clientes.